İnsanlar həvəslə cavab verməsi üçün belə bir anket hazırlamadan əvvəl, onları bir şəkildə bunu etməyə məcbur etməlisiniz. Heç bir şey üçün insanlar sadəcə suallara cavab vermək və vaxtlarını itirmək üçün çox tənbəl olacaqlar.
Bir çox uğurlu şirkət müştərilərinin və məhsul alıcılarının onlar haqqında nə düşündüyünü, müştərilərin nəyi üstün tutduqları barədə məlumat toplamağı və s. Və işlərini tənzimləmək üçün istehlakçı məlumatlarını kifayət qədər geniş toplamaq üçün kiçik anketlərdən istifadə edirlər.
Təlimat
Addım 1
Deyək ki, bir bank çağrı mərkəzi mütəxəssisi və ya məişət texnikası mağazasının satış məsləhətçisisiniz. Hər gün yüzlərlə insan sizə müraciət edir və hər birinin məsləhət, məsləhət, faydalı məlumat şəklində köməyə ehtiyacı var. İnsanlara kömək edirsiniz, eyni zamanda şirkətinizin işini yaxşılaşdırmaq üçün bir neçə suala cavab verməyi təklif edərək onlara kömək etmələrini təmin edə bilərsiniz. İnanın, hər 10 nəfərdən 9-u cavab sorğusuna cavab verəcəkdir. Satış köməkçisinin bu anketlərə ehtiyacı olmasa da. Buradakı təşəbbüs səlahiyyətlilər tərəfindən edilməlidir.
Addım 2
Anketlə gecikməyin. Bir insana kömək etdi - ondan bir neçə suala cavab verməsini xahiş et. Bir neçə gün ərzində anket göndərdikdən sonra ümumiyyətlə cavab gözləyə bilməzsiniz. İstifadəçinin poçt qutusundakı sualları cavablandırırsınızsa, cavab məktubunuza bir anket əlavə edin.
Addım 3
Bir çox sual uydurmağa ehtiyac yoxdur, bir insan üçün yorucu olacaq. Üç və ya beş sual kifayətdir. Və bu sualların cavabları bir insandan çox vaxt və zəhmət çəkməməlidir. Çalışanları beş dəqiqə ərzində telefon vasitəsilə anket səsləndirməyi bacarmağa çalışın. Daha az mümkündür.
Addım 4
Həddindən artıq formallıq, işə zərər verəcəkdir. İnsanlar adla, mehriban və canlı davranılmalıdır. Bu, insana quru və ruhsuz bir hüquqi şəxs deyil, özü ilə eyni şəxsə kömək etdiyi fikrini verəcəkdir. Əlbətdə ki, insanlara qarşı kobud davranmağa və onlara "təlimatı oxuyun" göndərməyə ehtiyac yoxdur. Nəzakət və köməklik satış və uğurlu sövdələşmələrin faizini artıracaqdır.
